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近幾年傳統行業生意不好做 是不爭的事實, 但是在新零售模式的刺激下, 實體零售又重新激活了很多流量

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實體店怎樣玩轉社區營銷?用實例告訴你

近幾年傳統行業生意不好做
是不爭的事實,
但是在新零售模式的刺激下,
實體零售又重新激活了很多流量。

但是線下被激活的流量更多是網紅店,我們經??吹酵瑯右粋€商圈,一家奶茶店排著長隊,另一家店門
庭冷清。此時并不是線下缺少流量,而是不同商家營銷方法的不同,能吸引的流量也大有不同。
實體店營銷

社群營銷主要分為純線上社群和實體店顧客社群。
人人都在說新零售,什么是新零售?
新零售就是:傳統實體店結合互聯網來做營銷,改變傳統的單一等客上門的營銷模式。


實體店的問題:
1 、顧客越來越少
2、促銷效果越來越差
3、庫存越來越高
4、競爭對手越來越多
這些問題我們該如何解決?

實體店促銷

傳統實體店的經營模式中的三要素:地段,商品,促銷。
還有升級的余地嗎?

 


如果我們還傳統的思路和模式去解決問題,是很難收到成效,因為我們的產品可以被模仿,店鋪可以被
模仿,只有顧客和我們的關系,別人模仿不了。按照傳統的思路去解決,只會在紅海里越陷越深,如何
實體店要轉型成功,必須轉變思路。

流量思維的模式:


流量思維模式

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復購。
升級為用戶思維,必須這樣:
用戶思維模式

用價值吸引——激活老顧客——與顧客產生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。
前者是漏斗形,后者是喇叭形。
因為傳統流量越來越高是不爭的事實,低成本的流量是所有的商家追尋的目標。
如果要提升實體店的業績,我們必須從這三方面來提高。
1、提高新顧客數量
2、增加老顧客復購
3、提高老顧客的轉介紹頻率
這樣方可提高我們實體店的生意。


那么用社群的模式如何來實現呢?

一個合格的實體店社群,就要從這六個方面和流程來實現。
社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現——顧客裂變
第一步:社群的策劃,你要知道你的行業屬性和做什么樣的社群方可盈利。
我們把實體店分為這三種:
剛需高頻,剛需低頻,小眾需求。
每種的做法有點區別——剛需高頻的,把目標用戶吸引進群,通過社群的運營,激活他們的,建立信任
和塑造價值,然后批量成交(儲值,買滿送活動等等)低頻——顧客很難復購,那么建立社群后,就必
須延伸供應的產品,或者聯合其他周邊關聯商家一起做社群,相互轉介紹。
比如有的人是做建材的,你可以聯合衛浴,廚衛,門窗,家具,家電行業的這些商家一起做社群,每個
人貢獻上百個社群成員,總的社群成員有有上千名。
你的顧客不復購,可以買別人的產品,別人的顧客也可以買你的產品。
其實就相當于一個社群端的家居商城。
那些小眾的行業,就需要去建立內容輸出體系,通過內容吸引和顧客同頻的人。

社群營銷

第二步:禮品的選擇
做社群的禮品分為三種:
1、引流禮品——就是把人能引到群里的禮品
2、抽獎禮品——能夠讓顧客關注群的禮品
一家買 10 個,1000 家就是 1 萬個,成本控制的極好,這個也是核心競爭力。
禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響??梢杂闷笊掏ū飞坛堑亩Y品,知名品牌,價格優惠!
圖片
第三步:如何吸引流量
首先要把到店的顧客吸引到群里來,沒有什么比送她一個小禮物加她微信,拉他進群的效果更好了,這
個禮品成本控制在3元以內。
其次,線上的顧客,你發一個走心的進群文案,顧客看了很感動就可以。闡述你為什么建這個群,以及
能給大家帶來什么。
還有,借助他人的店鋪引流,幫助其他商家送禮物,掃碼進群加你微信,然后到你店里來領取,現場讓
他加錢買券升級換禮品,他加的錢可以抵消掉禮品成本,這樣你一分錢不虧從別人那里引流。
你是美容院,你找內衣店,化妝品店,服裝店合作,你是餐廳,找水果店,超市合作。
對方為什么會和你合作?因為你在幫他促銷。

在他們店里消費滿多少元,掃碼進群加群主可以到 XX 店免費領獎,現場你讓顧客花小錢升級。
這里面的模式核心——產品的心理價位,她覺得價值100多,實際上只有二三十元成本,顧客只要覺得占
便宜了,就會行動。
因為已經把禮品行業和社群營銷結合的天衣無縫,有了流量以后,就開始社群運營了。

這三種方式可以讓你的社群流量蹭蹭的增長。
社群運營包括:抽獎規則,群規設計,小號互動,娛樂主題,討論主題,分享主題。
每個環節我們都有非常完善的方案和寶典,都是集體的精華。

第五步:社群變現
設計一個顧客無法拒絕的活動,這是我們會員設計的,活動一發,當天充值好幾個。
任何活動,要想成功大賣,必須有前期鋪墊,如何鋪墊?
就是在群里鋪墊,如何把活動發布出去?不能自己在那里打廣告,要讓小號來引發。
這樣別人不覺得你是廣告。
同時要限時搶購,讓別人覺得是福利,是稀缺的,這樣行動的人就特別多,大部分的成交,最后都是通
過私聊溝通的。
社群里,要讓大部分的顧客都中獎,讓顧客占了你的便宜,你再推銷變現的時候,顧客不好意思拒絕。
再加上超級贈品誘惑,顧客很容易就行動,我也給我們的會員設計了一套不用花錢讓所有群員都能中獎
的模式:
大家都可以免費來領三等獎,現場說服他們加點錢升級成一等獎,這些錢足夠覆蓋掉 1 等獎的成本。
這樣你一分錢不花,把所有顧客都送了人情。
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第六步:顧客裂變
我們通過社群成交,一個微信群只能放500人,我們無論怎么樣成交,最多就200單。
那么怎么辦呢?如何讓我們從一個群變成好幾個群,甚至幾十個群。
1、讓顧客邀請好友進群,有獎
2、顧客發圈,有獎
3、顧客帶來朋友充值,有大獎
4、組建社群聯盟,聯合其他周邊商家形成一個有黏性商圈。

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